CONDICIONES GENERALES

Travel New York Lima – Organización de viajes y experiencias en Nueva York y alrededores

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN

  • Propinas de carácter personal (guías, conductores, maleteros, etc.).

  • Traslados o servicios no expresamente detallados en el itinerario confirmado.

  • Comidas, bebidas, actividades o gastos extras de cualquier naturaleza no especificados en el programa.

  • Visados, seguros de viaje, gastos de pasaporte o cualquier trámite documental personal.

  • Cualquier otro concepto no mencionado explícitamente como incluido.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

  • Reembolsos generales: Solo se aceptarán solicitudes de reembolso (descontando impuestos y tasas no reembolsables) si se reciben por escrito en info@travelnewyorklima.com (o el correo actualizado de Travel New York Lima) hasta 96 horas antes del inicio del servicio contratado.

  • Circuitos y Full Day Tours: Se permite cancelación sin cargo hasta 24 horas después de la confirmación y pago. Pasado ese plazo, se aplicará una penalidad del 20% del valor total del servicio.

  • No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por causas ajenas a la agencia una vez iniciado el servicio o dentro de las 96/24 horas previas (según el tipo de producto).

  • En caso de no presentación (“no show”), no habrá derecho a reembolso alguno.

RECLAMOS Y JURISDICCIÓN

Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito al correo info@travelnewyorklima.com (Departamento de Calidad) dentro de los 2 días calendario siguientes a la finalización del servicio. Deberá adjuntarse la certificación o prueba correspondiente emitida por el prestador del servicio. Transcurrido dicho plazo, Travel New York Lima no aceptará reclamo alguno. Tanto el viajero como la agencia se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS PERSONALES

Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con documentación válida y vigente (pasaporte, visados/ESTA, vacunas u otros requisitos de entrada a EE.UU. o países visitados). Travel New York Lima no se hace responsable por denegación de embarque, entrada o cualquier perjuicio derivado de la falta o insuficiencia de documentación personal.

VARIACIONES, MODIFICACIONES Y FUERZA MAYOR

Travel New York Lima y los proveedores se reservan el derecho de modificar el itinerario si resulta necesario para garantizar la seguridad, mejor organización o por causas de fuerza mayor (clima adverso, huelgas, restricciones gubernamentales, decisiones de aerolíneas, etc.). La agencia declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos, cancelaciones o modificaciones causadas por aerolíneas, transportistas u otros proveedores. Los gastos adicionales derivados (alojamiento extra, comidas, traslados, etc.) serán asumidos por el cliente. Si un servicio no alcanza el mínimo de participantes requerido o por causas justificadas debe suspenderse, el cliente tendrá derecho únicamente al reembolso total del importe abonado por dicho servicio, renunciando expresamente a cualquier otro reclamo o indemnización. Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar servicios incluidos no tendrán derecho a devolución por los mismos.

RESPONSABILIDAD LIMITADA DE LA AGENCIA

Travel New York Lima (Leg. #46-1613682) actúa exclusivamente como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores de excursiones, empresas de transporte, espectáculos, etc.). Por tanto, declina toda responsabilidad por deficiencias, incumplimientos, accidentes, daños, lesiones, retrasos, pérdidas de equipaje o irregularidades que puedan ocurrir durante la prestación de los servicios por parte de terceros. Cualquier indemnización por accidentes o siniestros corresponderá exclusivamente a las compañías de seguros de los proveedores respectivos, excluyéndose cualquier responsabilidad de Travel New York Lima o de terceros intermediarios.

OTRAS CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • El pasajero será responsable de cualquier daño que cause a instalaciones, mobiliario, vehículos o a terceros durante los servicios contratados.

  • Travel New York Lima se reserva el derecho de separar del grupo, sin derecho a reembolso, a cualquier pasajero que incurra en conductas inapropiadas, violentas, irrespetuosas o contrarias a la moral y buenas costumbres, hacia el personal (guías, conductores, etc.) u otros viajeros.

  • Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, asistencia médica, pérdida de equipaje y repatriación.

Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo verbal o escrito contrario, salvo pacto expreso y por escrito firmado por ambas partes.

Travel New York Lima – Tu experiencia en Nueva York, con profesionalismo y seguridad.